2017年2月号連載企画「業務改革を考えるNo.3　−スポーツクラブ『ルネサンス』の改革に学ぶ−」の記事です。

■著者■
一般社団法人日本ビジネスプロセス・マネジメント協会　理事
株式会社公共イノベーション　代表
株式会社日本能率協会コンサルティング　経営コンサルタント
横川　省三


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